Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo bouclee.store (en adelante “nosotros”), recopila, usa, divulga y protege la información personal de clientes y visitantes de nuestro sitio web www.bouclee.store. Aplicable a residentes de Puerto Rico y otras jurisdicciones. Al usar nuestro sitio y servicios, usted acepta las prácticas descritas.

2. Responsable y datos de contacto
Responsable: bouclee.store
Correo electrónico: [bella.bouclee@gmail.com
Para ejercer derechos o consultas sobre privacidad, contáctenos a los datos anteriores.

3. Datos que recopilamos
- Datos de identificación: nombre, apellidos.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Información de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, preferencias.
- Datos de pago: número de tarjeta o token de pago procesado por pasarelas de pago (no almacenamos completos cuando usamos proveedores certificados).
- Datos del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies y datos analíticos.
- Imágenes y reseñas: fotos o comentarios que el usuario envíe voluntariamente.
- Información adicional cuando aplicable: datos para devoluciones, garantías o atención al cliente.

4. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para:
- Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
- Comunicaciones comerciales y de servicio (confirmaciones, avisos de envío, atención al cliente).
- Personalizar su experiencia y recomendaciones de productos.
- Marketing y promociones (previo consentimiento cuando la ley lo requiera).
- Prevención de fraude y seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

5. Bases legales
Cuando aplique, las bases legales para el tratamiento incluyen: ejecución de contrato (procesar pedidos), cumplimiento legal, consentimiento (marketing, cookies no esenciales) y legítimo interés (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).

6. Cookies y tecnologías similares
Empleamos cookies y tecnologías similares para funcionamiento del sitio, analítica y publicidad. Clasificamos cookies en: necesarias, de preferencia, estadísticas y marketing. Puede gestionar sus preferencias y rechazar cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador o la herramienta de cookies del sitio.

7. Compartir datos con terceros
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de pago (pasarelas) y procesadores (para procesar pagos).
- Empresas de logística y mensajería (para envíos).
- Proveedores de servicios en la nube, analíticas y marketing.
- Autoridades y terceros cuando la ley lo requiera o para protección de derechos.
Solicitamos a terceros que apliquen medidas de seguridad y acuerdos contractuales que limiten el uso a las finalidades autorizadas.

8. Transferencias internacionales
Sus datos pueden transferirse y almacenarse fuera de Puerto Rico/EE. UU. cuando sea necesario. En tal caso, adoptamos medidas contractuales y técnicas adecuadas para proteger su información.

9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

10. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras sea necesario para las finalidades descritas, cumplimiento legal o resolución de disputas. Para pedidos, normalmente conservamos información fiscal y contable por los plazos exigidos por la ley.

11. Derechos del interesado (aplicables)
Los usuarios pueden, cuando proceda:
- Acceder a sus datos.
- Solicitar rectificación de datos inexactos.
- Solicitar supresión (derecho al olvido) cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en consentimiento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a bella.bouclee@gmail.com indicando su solicitud y prueba de identidad. Responderemos conforme a la normativa aplicable.

12. Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos previa verificación.

13. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Avisaremos de cambios materiales mediante aviso en el sitio o por correo electrónico. Fecha de entrada en vigor:

14. Contacto y reclamaciones
Para dudas, ejercitar derechos o presentar reclamaciones, contáctenos en:
Correo: bella.bouclee@gmail.com.  
Si no está satisfecho con nuestra gestión, puede presentar reclamo ante la agencia reguladora correspondiente en Puerto Rico o las autoridades competentes según corresponda.