Política de Devoluciones y Reclamaciones

En bouclee.store trabajamos para ofrecer herramientas y accesorios de calidad para el cuidado del cabello.

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online y en eventos presenciales donde participemos.

VENTAS ONLINE

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, selección incorrecta o preferencia personal una vez el pedido ha sido entregado.

Se aceptarán reclamaciones únicamente si:

-El producto llegó dañado.

-La secadora presenta defecto de fábrica al momento de la primera prueba.

-El producto recibido no corresponde a pedido realizado.

TIEMPO PARA NOTIFICAR

El cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

EVIDENCIA REQUERIDA

-Fotografías claras del producto.

-Video mostrando la falla (en caso de secadoras de mano).

-Foto del empaque original

-Foto de la etiqueta de envío.

No se procesarán reclamaciones sin evidencia.

VENTAS EN EVENTOS PRESENCIALES

Todas las ventas realizadas en eventos físicos son finales.  Se recomienda al cliente inspeccionar y probar (si aplica) el producto antes de completar la compra.  No se aceptarán devoluciones una vez completada la transacción, salvo defecto evidente de fábrica reportado el mismo día del evento.

SECADORAS ELECTRICAS

-Es responsabilidad del cliente verificar compatibilidad de voltaje.

-No cubrimos daños por uso incorrecto, caídas o alteraciones.

-La secadora de mano debe probarse inmediatamente al recibirla.

RESOLUCIÓN

Nos reservamos el derecho de evaluar cada reclamación antes de autorizar reemplazo o reembolso, conforme a las leyes aplicables en Puerto Rico,